服務介紹

服務是三一的核心競爭力。
數字化時代, 再樹楷模。
三一從服務效率、服務速度、維護成本、質量標準建立涵蓋設備全生命周期的閉合矩陣,
將客戶購機前到設備購置中及設備運營后各服務行為整合成一條以客戶需求為導向的價值鏈條,
服務全程數字化,開創全新數字化服務時代,再樹楷模。
三一根云平臺、CRM、客戶云系統為客戶提供一站式線上可視化服務。通過根云平臺連接在外設備,
實時掌握設備的位置、施工效率、油耗等工況數據,分析每一位客戶的使用習慣和設備生產期間存在的異常狀況,
實現數據異常預警、維護保養節點提醒,最終呈現給每位下載并使用三一客戶云的終端客戶。
“一切為了客戶、創造客戶價值”是三一核心服務理念。
幾十個服務網點和配件中心,遍布全國各大煤炭產區,每一個服務站都貼近礦區。
“綠色通道”制度保證配件和服務工程師第一時間無條件到達現場。
始終以客戶為中心,“超越客戶期望、超越行業標準”為客戶提供“更快捷、更可靠、更滿意”的優質服務。


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